Törzsvásárlói szabályzat
A TündérKertek.com Törzsvásárlói Klub szabályzata
A törzsvásárlói klub kedvezményei és ajánlatai a TündérKertek.com magyarországi webáruházában történő vásárlásokra vonatkoznak.
Bevezető
I. A Törzsvásárlói klub hűséges résztvevőinek szóló speciális programot (TündérKertek Klub) a TündérKertek Webáruház e. v. szervezi és kezeli, nyílvántartási szám: 57010050 (a továbbiakban „TündérKertek”)
II. A hűségrendszer azon résztvevőknek szól, akik a TündérKertek magyarországi webáruházában (https://tunderkertek.com/) vásároltak.
III. A Törzsvásárlói rendszer célja, hogy jutalmazza a törzsvásárlói rendszerben részt vevő vásárlókat a tunderkertek.com weboldalon, és az alábbiakban meghatározott feltételek teljesítése mellett a TündérKertek weboldalán megtalálható termékekre adott árkedvezményt biztosítson a vásárlók hűségéért.
IV. A Törzsvásárlói rendszer alábbi általános feltételei meghatározzák a résztvevők, azaz egyrészt a TündérKertek, másrészt a törzsvásárlók jogait és kötelezettségeit. E szabályzat 2024. november 5. napjától lép hatályba.
A TÖRZSVÁSÁRLÓI KLUB ÁLTALÁNOS FELTÉTELEI
- „TündérKertek.com Törzsvásárlói Klub” a TündérKertek Webáruház e. v. által szervezett és kezelt törzsvásárlói rendszer, amely lehetővé teszi a törzsvásárlói rendszerben részt vevők számára, hogy az összegyűjtött törzsvásárlói hűségpontok száma alapján különleges jutalomban részesüljenek.
- „Törzsvásárlói kártya” a törzsvásárlói program konkrét résztvevőjének nevére szóló, egyedi sorszámmal ellátott, nem átruházható elektronikus kártya, mely a TündérKertek.com webáruházába tekinthető meg a vásárlók számára egy egyedi jelszóval védett felületen. A törzsvásárlói kártya összekapcsolja a törzsvásárlói kártya tulajdonosát a saját hűségszámlájával, és dokumentálja részvételét a Törzsvásárlói rendszerben.
- „Törzsvásárlói hűségszámla” a törzsvásárlói rendszer regisztrált résztvevőjének számlája. Az összegyűjtött törzsvásárlói hűségpontok számáról és a kiosztott törzsvásárlói kártyákról tartalmaz információkat.
- „Törzsvásárlói hűségpont” – a törzsvásárlói program résztvevője által a TündérKertek.com Webáruházban megvásárolt termékekért kapott pontokat jelenti.
- „TündérKertek Webáruház” – A TündérKertek logóval jelölt gyümölcstermő- és dísznövények, valamint gyümölcsészeti- és ketészeti termékek a https://tunderkertek.com honlapon elérhető értékesítési pontja.
- „Törzsvásárlói rendszer tagja” – a TündérKertek Törzsvásárlói Klub regisztrált ügyfele, aki a meghatározott feltételekkel összhangban hozzájárult a Törzsvásárlói rendszerben történő regisztrációjához. A hozzájárulás elektronikusan adható meg a TündérKertek.com Webáruházban elvégzett regisztráció során.
- „Alapár” – ez az adott termék normál értékesítési ára, azaz a kedvezmények és akciók nélküli ár. Az alapár mindig magasabb árértékként szerepel az olyan termékek esetében, amelyekre árengedmény vonatkozik.
1.1 A Törzsvásárlói program keretében a törzsvásárlói rendszer résztvevője törzsvásárlói hűségpontokat gyűjt hűségszámláján a TündérKertek Webáruházában termékek vásárlásakor.
1.2 A Törzsvásárlói program résztvevője A rendszerbe való regisztrációt- és belépést követően a törzsvásárlói kártya segítségével kerül beazonosításra, illetve azzal kapcsolódik törzsvásárlói hűségszámlájához.
1.3 Az összegyűjtött törzsvásárlói hűségpontokért cserébe a törzsvásárlói rendszer résztvevője TündérKertek webáruházban megtalálható termékek vásárlásánál árkedvezményben részesülhet az alábbiakban meghatározott szabályok szerint.
1.4 A TündérKertek.com Webáruházba való regisztrációt követően minden on-line vásárlása után pontot írunk jóvá pontgyűjtő számláján, amennyiben rendelését az oldalra való regisztrációt és bejelentkezést követően adta le. Amennyiben a vásárlás folyamán ön nem volt bejelentkezve felhasználónevével és jelszavával rendszerünkbe, úgy nem tudjuk jóváírni pontjait.
1.5 A vásárlás módjától és a különféle termékektől függetlenül az összes pont összeadódik. Minden elköltött 100 Ft után 2 pontot írunk jóvá.
1.6 Pontokat csak kosárba tett termékek után-, a vásárlás teljesülését követően írunk jóvá. A szolgáltatások- a szállítási költségek-, utánvételi díjak-, a szállítás biztosítás-, metszés szolgáltatás-, szállítási költségek stb. ára után nem járnak hűségpontok.
1.7 A webáruhátunkban leadott megrendelésekhez tartozó pontokat automatikusan hozzárendeljük a fiókjához, melyek közvetlenül az adott vásárlást követően függő / jóváírásra váró állapotúak lesznek. A pontok állapota csak a megrendelés kézhezvételét és anyagi teljesítését követően 30 nappal később kerülnek tényleges jóváírásra. Amennyiben ön eláll a vásárlástól és visszaküldi a terméke(ke)t úgy a visszaküldött termékek után nem kerülnek jóváírásra a pontok. A sikeres és befejezett vásárlást követően a pontok állapota megváltozik, és hozzáadódnak az ön korábban megszerzett pontjaihoz. A leadott megrendelései után járó pontok állapotát az „Off-line rendeléseim” menüpont alatt ellenőrizheti, melyet a bejelentkezést követően a saját profiloldalán talál meg.
1.8 Sem a Törzsvásárlói program kedvezményei, sem az összegyűjtött törzsvásárlói hűségpontok nem ruházhatók át vagy adhatók el a törzsvásárlói rendszer másik résztvevőjének.
1.9 Az összegyűjtött pontokat kedvezményekké alakíthatja. Minden jóváírt pontot korlátozás nélkül felhasználhat a soron következő rendelése alkalmával. Az ön számára elérhető kedvezmények a bejelentkezés után a vásárlás folyamatában megjelennek az ön kosárban. A megrendelés összegzésekor a kosarában ön megadhatja, hogy a jóváírt pontjaiból hány pontot kíván átváltani kedvezménnyé (1 pont = 1 forint).
1.10 Az összegyűjtött törzsvásárlói pontok nem válthatók készpénzre.
2.1 A Törzsvásárlói rendszer résztvevőjévé válhat minden nagykorú személy, aki regisztrálva a TündérKertek webáruházban megadja a Magyarország területén található levelezési címét. A 18 év alatti személyek csak a törvényes képviselő írásos beleegyezésével vehetnek részt a Törzsvásárlói rendszerben.
2.2 A Törzsvásárlói rendszerben való részvétel személyes és nem ruházható át.
2.3 A Törzsvásárlói rendszer minden egyes résztvevője csak egy törzsvásárlói hűségszámlán gyűjthet hűségpontokat.
2.4 Az Törzsvásárlói klubba történő felvételhez az igénylőnek regisztrálnia kell a TündérKertek webáruházban https://tunderkertek.com/regisztracio címen elektronikusan. A kitöltött adatoknak teljesnek és valósnak kell lenniük. A megadott adatok helyességéért az igénylő felel. A kitöltött regisztrációs űrlap beküldését-, és a regisztráció sikeres befejezését követően automatikusan a Törzsvásárlói Klub tagjává válik. A regisztrációt követően a rendszerünk létrehoz egy virtuális kártyát, melyhez egy egyedi azonosítót generál. Ezt követően ön bekerül a TündérKertek által kezelt törzsvásárlói rendszer résztvevői adatbázisába (a továbbiakban „adatbázis”).
2.5 A lényeges adatok, vagyis teljes név, levelezési cím, számlázási cím, szállítási cím, e-mail cím, telefonszám megadása nélkül a regisztráció nem valósulhat meg és a regisztráló nem vehetők fel az adatbázisba. Az érvényes és a valóságnak megfelelő adatok megadása, valamint azok változását követő frissítése a regisztráló / vásárló felelőssége.
2.6 A TündérKertek Webáruház fenntartja magának a jogot, hogy nem regisztrálja az adatbázisba azokat a jelentkezőket, akik hiányos vagy a valóságnak nem megfelelő, hibás, adatokat adnak meg.
2.7 A Törzsvásárlói rendszer résztvevőjének személyes adatai (regisztráció) a regisztráció létrehozásával egyidőben kerülnek be az adatbázisba.
2.8 A Törzsvásárlói rendszer résztvevőjének érdeke, hogy a személyes adataiban bekövetkezett változásokról (cím változása, vezetéknév változása stb.) mindig időben tájékoztassa a TündérKertek Webáruházat. A rendszer kizárólag az utoljára bejelentett e-mail címre kézbesít leveleket, illetve az utoljára bejelentett szállítási címre szállít ki termékeket.
3.1 A TündérKertek.com oldal minden regisztráltja számára legenerálunk egy virtuális törzsvásárlói kártyát, azaz csak egy azonosító számot.
3.2 A törzsvásárlói kártya/azonosító szám a TündérKertek magyarországi webáruházban érvényes. https://tunderkertek.com/webaruhaz
3.3 A törzsvásárlói kártya/azonosító szám lehetővé teszi a törzsvásárlói rendszer résztvevője számára, hogy TündérKertek webáruházában a megvalósult vásárlásai alapján törzsvásárlói hűségpontokat gyűjtsön az alábbiakban meghatározott szabályok szerint.
3.4 A törzsvásárlói kártya/azonosító szám feljogosítja az összegyűjtött pontok árkedvezményre való váltására, amely a TündérKertek webáruházban megjelenő termékek vásárlása esetén vehető igénybe. https://tunderkertek.com/webaruhaz
3.6 Belépési jelszavait tartsa biztos helyen! A TündérKertek nem felelős az ön jelszavával való jogosulatlan belépő általi vásárlások alatt felhasznált pontokért. A jelszavával való visszaélésért harmadik fél részéről.
3.8 A törzsvásárlói pontok felhasználhatóak a legutolsó vásárlást követő 15 hónapig. Ezt követően az összegyűjtött pontok automatikusan törlődnek. A törzsvásárlói pontok érvényessége minden vásárlással +1 évvel meghosszabbodik. Abban az esetben, ha lejár az érvényesség dátuma, a törzsvásárlói rendszer résztvevője elveszíti a jogot, hogy valamennyi összegyűjtött és fel nem használt törzsvásárlói hűségpontot beváltsa. A vásárló a törzsvásárlói hűségpontjai érvényességét a weboldalon ellenőrizheti.
4.1 TündérKertek Webáruház vállalja, hogy a törzsvásárlói rendszer résztvevője hűségpontokat kap az TündérKertek webáruházban lévő termékek vásárlásáért.
4.2 Az odaítélt törzsvásárlói hűségpontok száma megfelel a vásárlás magyar forintban (Ft) kifejezett értékének. A törzsvásárlói program résztvevőjét minden elköltött 100 Ft után 2 hűségpont illeti meg.
4.3 A TündérKertek Webáruház fenntartja a pontkiosztási rendszer megváltoztatásának jogát.
4.4 TündérKertek Webáruházban történt vásárlást követően a törzsvásárlói rendszer résztvevőjének hűségszámláján jóváírásra kerülnek a törzsvásárlói hűségpontok, melyek véglegesítése a sikeresen lezárult vásárlást követő 30 nap után történik meg.
4.5 Törzsvásárlói kártyán csak abban az esetben kerülnek jóváírásra a vásárlások után járó pontok, ha a vásárlást regisztrált felhasználóként jelszavával belépve végezte el. A meglévő pontokat beváltani is csak ebben az esetben lehet. Bejelentkezés hiányában a pontok nem gyűjthetők és nem válthatók be.
4.6 A TündérKertek Webáruházban történt vásárlást követően a törzsvásárlói pontok a tranzakció létrejötte után automatikusan kiosztásra kerülnek (függőben státusszal), amennyiben a törzsvásárlói program résztvevője a vásárlás során a vásárlói fiókjába bejelentkezve azonosítja magát.
4.7 Amennyiben a TündérKertek Webáruházban történő vásárláskor nem kerül sor a vásárlói fiókba való bejelentkezésre, nem írjuk jóvá és nem váltatja be a törzsvásárlói pontokat, és a törzsvásárlói program résztvevője így elveszíti azokat a hűségpontokat, amelyeket az adott vásárlásért szerezhetett volna.
4.8 Ajándékutalvány vásárlása esetén a törzsvásárlói hűségpontokat annak a személynek írjuk jóvá, aki az ajándékutalványt megvásárolja, és nem annak, aki az utalványt felhasználja az áru kifizetésére.
5.1 A törzsvásárlói pontok csak a webáruházban megvásárolható termékek vásárlása során válthatók be.
5.2 A szolgáltatások- a szállítási költségek-, utánvételi díjak-, a szállítás biztosítás-, metszés szolgáltatás-, szállítási költségek stb-re nem válthatók be pontok. Tehát a pontok csak a megvásárolt termékek értékének erejéig használhatók fel.
5.3 Az összegyűjtött hűségpontok semmilyen körülmények között nem válthatók készpénzre vagy nem ruházhatók át másra.
6.2 A törzsvásárlói rendszer résztvevője saját kérésére bármikor törölhető az adatbázisból. Ilyen esetben az ügyfélnek kapcsolatba kell lépnie az ügyfélszolgálattal, vagy a törlési kérelmét a következő e-mail-címre kell elküldenie: hello@tunderkertek.com . A TündérKertek Webáruház a törlési kérelem kézhezvételétől 30 napot tart fenn erre a műveletre.
6.4. A TündérKertek Törzsvásárlói Klubban való részvétellel a résztvevő kijelenti, hogy a Törzsvásárlói rendszerben való részvétele alapján megszerzett előnyöket üzleti célokra nem használja fel (és nem engedi harmadik félnek igénybe venni).
6.5. A TündérKertek fenntartja a jogot, hogy ne adjon vagy visszavonjon hűségpontokat azoktól a Résztvevőktől, akik megszegik a jelen dokumentumban meghatározott szabályokat, és az ilyen jogsértéseket az értesítését követő ésszerű (8 nap) időn belül sem javítják ki. Az Általános Szerződési Feltételek ismételt megsértése esetén a TündérKertek Webáruház törölheti a hűségszámlát. Ilyen esetben a 4.3. pontban foglalt szabályok nem érvényesek.
7. A Törzsvásárlói rendszer megszüntetése vagy felfüggesztése
7.1 A TündérkKertek Webáruház fenntartja a jogot, hogy a Törzsvásárlói rendszert bármikor megszüntesse vagy felfüggessze.
7.2 A Törzsvásárlói rendszer megszűnése vagy felfüggesztése esetén a TündérkKertek Webáruház e tényről internetes felületein tájékoztatja a törzsvásárlói rendszer résztvevőit a https://tunderkertek.com weboldalon.
7.3 A Törzsvásárlói rendszer megszűnése vagy felfüggesztése esetén a Törzsvásárlói rendszer résztvevője az addig összegyűjtött pontokat a webáruházban kapható státusszal rendelkező termékekre vonatkozó árkedvezményre válthatja be, feltéve, hogy a pontokat a beváltás feltételének teljesítéséhez elengedhetetlen mennyiségben és időben gyűjtötte össze, a jelen dokumentumban leírt szabályoknak megfelelően. Ellenkező esetben az összegyűjtött pontok elvesznek. A pontok szolgáltatásokra nem válthatóak be.
8. Személyes adatok védelme
8.1 A Törzsvásárlói rendszer résztvevője regiszutrációjával elismeri, hogy elolvasta és elfogadja az Adatkezelési Tájékoztatót: https://tunderkertek.com/adatkezelesi-tajekoztato
A kártyabirtokosok által megadott adatokat az TündérKertek Webáruház e. v. kezeli a fent hivatkozott Adatkezelési Tájékoztatóban meghatározott feltételeknek megfelelően. A regisztrációs űrlap kitöltésével és elküldésével az igénylő hozzájárul ahhoz, hogy a TündérKertek Webáruház a megadott személyes adatait kezelje.